ATENDIMENTO SUPERIOR
“O Caminho para atender clientes com vibração, brilho e competência”

Mais difícil do que conquistar um cliente é mantê-lo satisfeito. Quando esta peça-chave das organizações aproxima-se de uma loja ou departamento, quer toda sua atenção e compreensão para resolver problemas e apontar soluções.
Como você está representando a empresa no momento em que atende o cliente, é imprescindível manter o controle emocional, mesmo que o mundo esteja caindo ao seu redor.
O bom atendimento garante a satisfação do cliente, fazendo com que ele não só tenha vontade de procurar seu serviço novamente, mas também o divulgue para outras pessoas.

OBJETIVOS
Este curso foca o atendimento superior ao cliente, oferecendo referências para os que buscam aperfeiçoar a prática de atendimento, possibilitando a conquista do mercado de trabalho

CONTEÚDO
Atendimento Superior
Desenvolvendo do Cliente Interior
o Dimensões interiores do ser Humano
o Utilização da mente
o Comportamento humano
o Auto-convivência
Desenvolvimento do relacionamento e Convivência com o cliente
o Desenvolvendo a motivação
o Desenvolvendo a competência
o Processo de atendimento a ser praticado pelo atendente
o O comportamento Assertivo na relação Atendente-cliente
Planejamento e implementação do sistema de atendimento
o Agregando benefícios para a satisfação do cliente
o Reduzindo custos para o cliente
Algo Mais
o Praticando o Algo Mais

METODOLOGIA

Aula teóricos e exercício pratico

PUBLICO ALVO
Este curso é direcionado para vendedores ou aspirantes a vendedor, gerentes e supervisores de vendas, empresários, profissionais liberais, consultores, empreendedores, profissionais de suporte a vendas.

CERTIFICADO

O certificado com validade em todo território nacional

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