COMO FIDELIZAR O CLIENTE
“Da conquista à fidelidade dos clientes”

Este Curso vai mostra alguns passos simples que você pode dar e ferramentas que pode usar a fim de desenvolver e melhorar continuamente o atendimento que você e sua empresa oferecem ao cliente.
O curso propõe um método organizado de analisar e rever a qualidade do atendimento que você proporciona ao cliente, de como desenvolvê-lo e aperfeiçoá-lo. Ele inclui exercícios de auto-avaliação — é importante sua honestidade ao fazê-los, pois somente assim você terá clareza dos seus pontos fracos e fortes.

OBJETIVOS

O objetivo de motivar o público interno, qualificá-lo para o relacionamento e apresentar estratégias inovadoras para conquistar e fidelizar clientes.
Conhecer as melhores ferramentas para conquistar e manter clientes.
Conferir maneiras de motivar as equipes de venda.
Verificar formas alternativas e econômicas de como prospectar clientes.
Saber como estimular os clientes a comprarem mais.

CONTEÚDO

Por que o atendimento ao cliente é importante?
O que é excelência no atendimento ao cliente?
Comunicando-se com seus clientes,
Atendendo às necessidades do cliente
Sistemas e procedimentos direcionados ao cliente
O aperfeiçoamento contínuo do atendimento ao cliente

METODOLOGIA

Aula teóricos e exercício pratico

PUBLICO ALVO

Este curso é direcionado para vendedores ou aspirantes a vendedor, gerentes e supervisores de vendas, empresários, profissionais liberais, consultores, empreendedores, profissionais de suporte a vendas.

CERTIFICADO

O certificado com validade em todo território nacional

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